Preguntas frecuentes
PRODUCTOS
Puedes enviarlas por WeTransfer, traerlas en un USB, mandarlas por mail, por iCloud link desde tu iPhone, por Google Fotos o por WeTransfer. Pero como las envíes nosotros debemos recibirlas en el orden que tu quieres que salgan. Si no eres muy tecnológica no te preocupes, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar la manera más sencilla para ti para enviarlas y te ayudaremos con ello.
Nosotros debemos guiarnos de un criterio para diseñarlo y solemos hacerlo en el orden que el cliente nos lo envía. Si quieres que sea orden cronológico y no las recibimos así, nosotros no podemos asumir o adivinar donde va una foto, además del tiempo adicional que tomaría. No siempre el orden de fecha de los archivos es el orden en que sucedieron las cosas. Nosotros nos guiaremos de ese orden para hacer el diseño, no mirando las fotos sino por el orden que indica la metadata (información) de la foto o del orden de nombre que tú le hayas puesto.
Las fotos tienen la información de cuando se tomó o cuando se creó, incrustada en la metadata. Esto es la información inscrita en la foto. Esta nos dice su nombre y cuando se creó, entre otras cosas. Una foto tomada un día pero enviada por WhatsApp otro día, tendrá una metadata distinta al día original que se tomó porque WhatsApp crea una nueva foto, una copia de la que mandas, pero con la fecha enviada, no de cuando se tomó. Lo mismo con el día que la descargas, si no la descargas de forma correcta. Por eso si final de un viaje te mandan por WhatsApp todas las de los diferentes días, esas fotos tendrán de fecha el día que te las mandaron, no cuando sucedieron.
Podemos consultar si es posible tenerlo antes y si se puede habrá por un costo adicional de 20%, confirmando antes que sea posible.
Si, sabemos que todos nuestros productos son regalos. Ya sea para ti o para otra persona, es algo especial y lo entregamos en un empaque lindo que podrás abrir para revisar antes de entregarlo.
El costo del producto considera 1 opción de
portada, si quisieras cambiarla o probar otra habría un adicional. Ya que para
hacer una nueva propuesta hay tiempo adicional de diseño y envío de por medio
que no está contemplado en el precio base.
SESIONES
No, las fotos que no se eligen las eliminamos de nuestros archivos. Nos es imposible guardar tantas fotos de cada sesión en una calidad alta por si acaso.
No entregamos fotos sin editar. Gran parte del trabajo de una fotógrafa es la edición en post producción. Es parte de su firma y su estilo. Por eso no entregamos fotos sin editar. Seguro te gustaron las fotos que viste y esas fotos estaban editadas.
No pasa nada, solo indícanoslo. Respetamos mucho la privacidad de las personas, sin embargo compartir mi trabajo en redes es la forma de comunicar lo que hacemos para asi poder llegar a más familias que, como tú, querían guardar un recuerdo de este momento o hacer fotos especiales.
Si, pero si pasa mucho tiempo y nuestros paquetes cambian el ajuste se hará al paquete que es vigente al momento de agendar la sesión.
Descarga tus fotos
El tiempo dependerá de la cantidad de archivos que tengas y en el momento que sea solicitado el servicio. Con el número de archivos podemos darte un estimado.
Las ordenamos SOLO por orden cronológico. En todos los años que trabajo con fotos he visto que la mejor forma para guardar las fotos personales es por orden cronológico. Es decir por año y dentro por mes. Si tienes carpetas de eventos eso no podemos hacerlo. Y bajar solo las carpetas hará que lo que está sin folder se pierda. Una vez que se creó el mes, podrías entrar y agrupar los eventos importantes dentro del folder si quisieras
No, no borramos duplicados, ni capturas ni similares. Sin embargo en una asesoría puedo ensenarte el programa que recomendamos para eso y explicarte cómo funciona. Hará la tarea más sencilla.
No, como explicamos arriba solo por año y mes.
No porque nos haría el trabajo doble y ahí empezarían los duplicados. Nosotros bajamos mes por mes, si aparte bajamos las carpetas de eventos tendríamos que ver que estaba dentro u quizás son solo algunas de ese día y sería más complicado para nosotros y podría dar lugar a errores.
No, no incluye el disco. Pero si necesitamos que nos dejes uno antes de empezar el trabajo porque ahí te entregaremos lo descargado. Necesita tener espacio suficiente para que entre toda tu descarga, eso lo podemos ver ANTES sabiendo cuanto espacio están ocupando tus fotos en tu iCloud.
Las fotos LIVE se cuentan x2 porque en realidad son 2 archivos: Una foto y una video de 3 segundos. Eso significa que el tiempo de descarga será mayor. Por eso se consideran x2.
No podemos asegurarte eso porque a veces las fotos no tiene la metadata correcta. Pero estarán en el orden que indique la metadata de tu foto.
Asesoría
Muchas veces hay demasiadas dudas que son las que nos paralizan a la hora de empezar proyectos con nuestras fotos. Creemos que necesitamos más tiempo pero en realidad lo que se necesita es claridad en qué y cómo hacerlo. Sin eso, lo seguiremos pateando hasta que tengamos el tiempo para dedicárselo pero al no saber por dónde empezar, regresaremos a lo mismo. La idea de la asesoría es atacar esas preguntas puntuales para que con claridad sepas exactamente qué hacer y como avanzar. Estoy acá para ayudarte a empezar y acompañarte a que lo logres.
Podemos ver todos los temas relacionados a tus fotos y álbumes para ayudarte a avanzar. Ya sea armando un plan, explicándote herramientas para que sea más sencillo, organizando ideas para un proyecto puntual o ayudarte a entender cosas del mundo de las fotos digitales. O te puedo enseñar como hacer álbumes en tu celular para que puedas mandar a imprimirlos.
Puede ser presencial o virtual, como tu prefieras. Estamos en San Isidro.
Si es virtual NO podemos hacerla mientras estas en un vehículo en movimiento. Me ha pasado ya que lo hace todo muy complicado. Se que a veces tenemos el tiempo ajustado, por eso te pido que agendes en un momento que puedas estar en un lugar tranquilo para aprovechar al máximo este espacio.
Si es ideal hacer la asesoría con tu computadora sobre todo si es virtual porque suelo siempre compartir pantalla para explicar ciertas cosas y desde el celular es difícil. También la necesitamos para que en tiempo real hagas cosas para saber que puedes/se entiende.
Si quieres usar el tiempo para que te ayude con la selección claro que podemos hacerlo.
Puede ayudarte, darte tips y enseñarte herramientas para que la siguiente vez sea más sencillo.
Si usas iCloud saberte tu clave para poder entrar. Te recomiendo que la pruebes antes de tener la reunión porque por seguridad se demora varias horas para poder cambiarla si la olvidaste.
ORGANIZACION DE FOTOS
Dependerá de la cantidad de archivos que tengas y en el momento que sea solicitado el servicio. Con el número de archivos podemos darte un estimado.
Las ordenamos SOLO por orden cronológico. En todos los años que trabajo con fotos he visto que la mejor forma para guardar las fotos personales es por orden cronológico. Es decir por año y dentro por mes. Si tienes carpetas de eventos que no quieres que se desarmen puedes separarlas y no las tocaremos. Una vez organizado puedes reubicarlas manualmente. Ahora será más sencillo porque sabrás exactamente dónde deben ir, en el año/mes que sucedió.
Borramos los duplicados exactos. Los archivos que se llaman igual, tienen la misma fecha, el mismo peso en calidad y visualmente son la misma foto, si. Pero no borramos las capturas ni fotos similares. Sin embargo en una asesoría puedo enseñarte el programa que recomendamos para eso y explicarte cómo funciona. Hará la tarea más sencilla.
No, como explicamos arriba solo por año y mes.
Tienes que haberlas separado e indicarnos donde están para no tocarlas. Luego una vez organizadas podrás regresarlas pero ahora al lugar correcto.
No, no incluye el disco. Pero si necesitamos
que nos dejes uno antes de empezar el trabajo porque ahí te entregaremos lo
descargado. Necesita tener espacio suficiente para que entre toda tu descarga,
eso lo podemos ver ANTES sabiendo cuanto espacio están ocupando tus fotos en tu
iCloud.
No hay problema, nosotros juntaremos todo y las organizaremos por año/mes.
Si pero no. Si estarán en el orden correcto que la metadata (la información que tiene la foto) indique. Pero ésta está equivocada no tenemos como saber porque solo ordenamos con ese criterio.
ESCUELA
No puedes descargarlos, sin embargo puedes verlos cuando quieras a tu ritmo.
El tiempo que quieras, estarán disponibles para ti siempre una vez que los compres.
No, si hacemos una actualización al curso o le agregamos algo, la nueva versión estará disponible para ti sin costo.
No, este curso es para quien lo compra. Si
crees que sería ideal que alguien más lo vea te agradecería le envíes el link de compra para que pueda adquirir el suyo.
En cada módulo tendrás un lugar para hacernos preguntas. También puedes escribirnos al WhatsApp y responderemos cuanto antes dentro de nuestros horarios.